versand & lieferung

Wir sind ein kleines Team, aber in der Regel versenden wir innerhalb von zwei bis fünf Werktagen.

 

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung (oder sie wird an einen Paketshop in Ihrer Nähe geliefert). Für den Fall, dass Sie aufgrund einer Sperre keinen Zugang zu einem Retourenshop haben, haben wir Verständnis, sofern Sie uns innerhalb der Frist unter talkto@filvintage.com informieren und wir gemeinsam eine Lösung vereinbaren. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie per Paypal bezahlt haben, auf 5 kostenlose Rücksendungen pro Jahr zugreifen können, was gut für uns ist, aber auch, dass Sie sie dann mit dem für Sie am besten geeigneten Kurierdienst versenden können.

Vielen Dank im Voraus für all Ihre Unterstützung. Es ist eine schwierige Zeit, aber wir stecken alle zusammen drin.

 

Shipping Fee

Germany                                                   ab 5,50€

EU                                                                 ab 9€

Rest of World                                          ab 15€  (auf Anfrage)

 

Versandkosten

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.  Wenn Sie es super dringend benötigen, schreiben Sie uns bitte an talkto@filvintage.com  und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können von den örtlichen Behörden zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrzölle) erhoben werden. Diese weiteren Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Artikel werden aus Aachen, Deutschland, mit offiziellen Dokumenten versandt, aus denen die genaue Summe aller in EU-Euro gekauften Waren sowie das Ursprungsland für jeden Artikel hervorgeht.

Rücksendungen

Vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop. Wir hoffen, dass Ihnen die Stücke, die Sie bestellt haben, gefallen. Wenn etwas nicht geklappt hat, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferdatum zurückzugeben.

Bei Bestellungen aus anderen Ländern können Sie uns die Rücksendung gerne auf Ihrem eigenen Weg zukommen lassen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Dienst der örtlichen Post zu benutzen. Solange Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung über die Rücksendung informieren, werden wir ein wenig Geduld haben. WICHTIGER HINWEIS: Bitte kleben Sie die Rechnung außen auf Ihr Paket und schreiben Sie in einem großen Brief ECOMMERCE RETURN – NO DUTY PAYABLE. Für den Fall, dass dies nicht geschieht und das Paket auf dem Zoll landet, können wir keine Verantwortung dafür übernehmen.

Wenn Sie es mit Ihrer eigenen Methode versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Methode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir die Verantwortung für Sendungen erst dann übernehmen können, wenn sie zugestellt wurden, und ein verlorenes Paket ohne Sendungsverfolgung ist nichts, wofür wir die Verantwortung übernehmen können.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit dem Rücksendeformular, das Ihrem Paket beilag, zusammen mit der Rechnung ein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an talkto@filvintage.com für den Fall, dass Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben und ein neues benötigen.

fil:vintage
z.H. Exouzidou
Haßlerstraße 8
52076 Aachen
Deutschland

+49 17650991223

Für alle Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns unter talkto@filvintage.com

Falls Sie Fragen haben, können Sie sich im Falle einer Rücksendung vorab per E-Mail an uns wenden talkto@filvintage.com.

Bitte probieren Sie die Artikel vorsichtig aus:

Wenn Sie sich entscheiden, etwas zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet…
—  sauber (keine Deodorant-, Parfüm- oder Make-up-Flecken)

— keine Beschädigungen

Artikel, die in nicht verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht zurückerstattet und können an Sie zurückgeschickt werden. Beachten Sie, dass die Versandkosten Kosten sind, die uns entstehen und daher nicht erstattungsfähig sind.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie fil:vintage, Maria Exouzidou, Haßlerstr.8, 52066  Aachen, Telefon: Tel.: +49 17650991223, E-Mail:talkto@filvintage.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches hier zum Download bereit steht. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An: fil:vintage, Ottostraße 50, 52070 Aachen, Telefon: Tel.: +49 1701613762, E-Mail: talkto@filvintage.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. In Spitzenzeiten kann der Rückgabeprozess etwas länger dauern.

Kartenzahlungen

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, werden wir Ihre Bank bitten, eine Rückerstattung zu veranlassen. Kartenrückerstattungen können je nach der Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 10 Arbeitstage dauern – bitte beachten Sie, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

PayPal

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und von uns genehmigt wurde, schreiben wir Ihrem PayPal-Konto gut und die Rückerstattung wird nach 3 Werktagen auf Ihrem PayPal-Auszug angezeigt. PayPal-Zahlungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, werden auf diese Karte zurückerstattet, und bei Zahlungen, die sowohl mit einer Karte als auch mit einer anderen Finanzierungsquelle bezahlt wurden, wird der Kartenanteil auf die Karte und der Rest auf das PayPal-Konto zurückerstattet.

Wir erstatten Ihren Einkauf in € (Euro) zurück, wobei wir immer den aktuellsten Wechselkurs verwenden. Bitte beachten Sie, dass je nach dem Währungsumrechnungskurs Ihrer Bank bei der Rückerstattung eine Differenz zum ursprünglich berechneten Betrag auftreten kann.